الشروط والأحكام
مرحباً بكم في Self Cascade، المنصة الرائدة في مجال التعلم الذاتي وخطط الممارسة الإرشادية على النطاق selfcascade.pro.
العنوان: برج الإمارات 1، أبراج الإمارات، شارع الشيخ زايد، ص.ب 127777، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
هاتف: +971529735991 | رقم الأعمال: TL-4221942 | عام الإصدار: 2026
استخدام المنصة
باستخدامكم Self Cascade، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تحافظ المنصة على تحديث المحتوى وتطويره بما يتوافق مع أهداف التعلم الذاتي وخطط الممارسة.
الحجوزات والمنتجات
توفر المنصة ثلاثة أنواع رئيسية من العروض:
- الخدمات: جلسات توجيه وإرشاد فردية أو جماعية.
- الإصدارات الرقمية: دورات مسجلة ومواد تعليمية قابلة للتحميل.
- السلع المادية: كتب مطبوعة ومواد داعمة مرفقة بالخطط.
سياسة الاسترجاع
الخدمات
يحق للعميل طلب استرجاع قيمة الخدمة خلال سبعة أيام من تاريخ الحجز شريطة عدم بدء الجلسة. تتم عملية الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع خلال أربعة عشر يوم عمل.
يمكن للعميل تأجيل الموعد أو نقل الحجز إلى جلسة أخرى بشرط إشعار المنصة قبل موعد الجلسة بأقل تقدير أربعة وعشرين ساعة.
الخدمات المصممة خصيصاً لكل عميل غير مسموح باسترجاع قيمتها نظراً للطبيعة التفصيلية للبرنامج.
الإصدارات الرقمية
يُسمح للعميل بطلب استرجاع قيمة المنتج الرقمي خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ التفعيل الأول. يجب ألا يتجاوز حجم التحميل عشرة بالمائة من إجمالي المحتوى. تُستكمل إجراءات الاسترجاع خلال أربعة عشر يوم عمل.
السلع المادية
يمكن للعميل إعادة السلع المادية خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون في حالتها الأصلية ومرفقة بالعبوة والتغليف الأصلي. يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع. تتم المعالجة خلال سبعة عشر يوم عمل من وصول السلعة.
التواصل
لأي استفسار أو طلب توضيح، يمكنكم التواصل معنا.